DS, qui a lancé la DS 9 en Chine il y a quelques semaines, continue de se développer malgré un niveau de ventes en berne avec l'objectif de proposer toujours plus de services aux consommateurs.
Ainsi, la marque qui a récemment ouvert un DS store éphémère à Chongqing, a lancé Thanksgiving Season qui propose trois offres spécifiques pour stimuler les ventes. De plus, DS va prochainement lancer une application mobile continuellement mise à jour qui apportera aux consommateurs des produits et des expériences d'inspiration française, de design et de qualité haut de gamme. Avec un système de récompenses à points, les consommateurs chinois sont ainsi invités à partager la marque DS pour gagner des points ce qui leur permettra d'avoir des récompenses notamment financières.
Les trois offres du Thanksgiving Season durent jusqu'à la fin de l'année. La première de ces offres est la possibilité d'avoir un crédit sans aucun taux d'intérêt pendant 36 mois pour tout achat d'un DS 7 auquel s'ajoute une remise de 3 000 yuans (près de 400€). La deuxième offre est orientée vers les possesseurs actuels d'une DS qui, s'ils achètent un DS 7 neuf, bénéficient de 10 000 points sur l'application DS et d'un bon d'assurance automobile d'une valeur de 4 000 yuans soit 500€. Quant à la troisième offre, elle s'adresse également aux possesseurs d'une DS et consiste en une offre de parrainage dont le principe est d'offrir, dans le cas de l'achat d'un DS 7, 5 000 points sur l'application DS et un bon d'assurance automobile d'une valeur de 2 000 yuans soit 250€ pour le parrain et le parrainé.
DS compte énormément s'appuyer sur l'application mobile pour garder le contact avec ses clients et les inclure avec l'objectif de s'en servir pour faire connaître la marque et ses modèles. Il n'y a pas mieux qu'un client satisfait pour être un excellent ambassadeur de la marque et DS compte s'appuyer dessus pour se développer tout en challengeant ses clients pour faire connaître la marque. L'application DS va fournir un ensemble de services pratiques couvrant tout le cycle de vie des modèles de la prise de contact à l'après vente en passant, bien entendu, par la vente en elle-même. Les consommateurs et les propriétaires de voitures peuvent non seulement utiliser l'application pour recevoir les dernières informations sur les modèles DS , consulter les essais routiers, acheter sa voiture voitures, prendre des rendez-vous pour les services de maintenance et de réparation, appeler l'assistance routière, etc.
DS se bat, et on ne peut que saluer cette volonté de réussir.
Les marques françaises étaient jusque là en retard sur le SAV en Chine. Ils le paient sèchement!
Mais ils semblent se retrousser les manches et les méninges, pour laver cet affront.
Ce choc leur sera peut-être salutaire, et viendra le moment où DS, Citroën ou Peugeot, se vendront là-bas pour leur image de marque seule, et non plus, pour acquérir des "points de fidélité". C'est l'horizon que je leur souhaite...