Si 2024 a été une année en demi-teinte pour Citroën à l’échelle européenne, marquée par un excellent premier semestre suivi d’une baisse des performances, la marque aux chevrons a connu un succès remarquable en Italie, son deuxième marché. Giovanni Falcone, directeur général de Citroën Italie, partage les clés de ces résultats et les perspectives pour 2025.
Un succès porté par une stratégie centrée sur le client
Dès 2023, Citroën Italie a initié une transformation majeure de son approche commerciale. « Nous avons mené un travail en profondeur avec le réseau commercial, introduisant une nouvelle approche du marché et révisant les politiques, dans une perspective de plus en plus orientée vers le client », explique Giovanni Falcone. Cette stratégie a permis à la marque de réaliser des performances exceptionnelles, notamment grâce à la C3 qui a su s’imposer sur le marché italien comme le précise le directeur de la marque en Italie « L’ancienne génération de la C3 est restée constamment en troisième position des ventes pendant tout le premier semestre ».
Les résultats dans le segment des particuliers sont particulièrement impressionnants : « Nous avons enregistré une augmentation de +25 % sur ce canal, le plus important tant en termes de marge que de volumes ». Ce succès repose sur plusieurs piliers : une gestion optimale des stocks, une offre adaptée aux attentes locales, et une communication audacieuse. « Citroën est une marque appréciée de tous et doit donc être accessible », affirme Giovanni Falcone. Cela s’est traduit par des campagnes marketing percutantes et des offres innovantes, comme « l’Elettrico Sociale » et « l’Elettrico Facile », qui ont permis de rendre la mobilité électrique abordable.
La nouvelle C3 : un véritable tremplin pour l’avenir
L’année 2024 a été marquée par le lancement de la nouvelle génération de la C3, qui a déjà enregistré plus de 21 000 commandes en Italie. « En novembre, la C3 était de nouveau sur le podium des ventes et, en décembre, elle a atteint la deuxième position », précise Giovanni Falcone. L’offre électrique a également joué un rôle crucial : « Lors d’une salve d’incitations, nous avons vendu environ deux mille unités en quelques heures, un record au sein de Stellantis ».
Ces performances ne sont pas le fruit du hasard. Elles résultent d’une approche concrète et ciblée pour répondre aux besoins des clients italiens. « Citroën travaille à démocratiser la mobilité, avec des solutions accessibles et claires », souligne le directeur général. Cette stratégie s’inscrit dans une vision globale de la marque, qui aspire à rester proche des besoins réels des consommateurs.
Perspectives prometteuses pour 2025
En 2025, Citroën Italie continuera de s’appuyer sur une gamme renouvelée et diversifiée. « Nous aurons de nombreuses nouveautés : la C3, le C3 Aircross, la C4, la C4X, et le C5 Aircross, qui arrivera en deuxième partie d’année », annonce Giovanni Falcone. Cependant, il reconnaît que le contexte réglementaire, notamment les contraintes CO2, constituera un défi majeur. « Il faudra continuer à rendre les voitures électriques accessibles et sensibiliser davantage le public à cette technologie », conclut-il.
En Italie, 2024 fut une année de succès pour Citroën, portée par une stratégie axée sur l’accessibilité et l’innovation. Avec le succès de la nouvelle C3 et l’arrivée prochaine du C3 Aircross, les bases sont posées pour une année 2025 tout aussi fructueuse. Citroën confirme ainsi sa position comme une marque proche des attentes de ses clients, capable d’innover tout en restant accessible à tous.
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Bonne année à nos amis italiens, et merci d'apprécier notre marque fétiche. L'info que je retiens est l'annonce du futur C5 AC à la fin du second semestre 2025. Nous aurons donc toutes les chances de le découvrir à la rentrée, grâce aux "fuites" savamment orchestrées par les marques.