L'année 2024 a été une période difficile pour Citroën, marquée par des polémiques liées aux moteurs PureTech et l’affaire des airbags Takata. Ces controverses ont alimenté un "Citroën bashing" qui a terni l'image de la marque. Pour redresser la barre et restaurer la confiance, la marque aux chevrons lance une initiative majeure : "Citroën We Care". Cette nouvelle offre, qui étend la garantie des véhicules neufs jusqu’à 8 ans, témoigne de son engagement à renforcer la sérénité de ses clients et à garantir une fiabilité sans faille.
Une garantie étendue pour rassurer les clients
Depuis le 10 janvier 2025, Citroën propose une offre inédite, baptisée « Citroën We Care », qui couvre les éléments essentiels du véhicule, tels que le moteur, la boîte de vitesses, la transmission et la chaîne de traction. Cette couverture, qui peut être activée dès la fin de la garantie légale ou de toute autre garantie constructeur, offre aux clients une tranquillité d'esprit inédite. Pour prolonger cette couverture chaque année (pour les modèles thermiques) ou tous les deux ans (pour les véhicules électriques), il suffit de respecter les entretiens réguliers dans le réseau Citroën. La garantie peut ainsi être étendue jusqu’à 8 ans ou 160 000 km, selon le premier terme atteint.
Cette nouvelle offre témoigne de la volonté de Citroën de maintenir une relation de confiance avec ses clients en leur offrant une couverture longue durée pour les éléments les plus sensibles du véhicule. En effet, la prolongation de la garantie après la période légale témoigne d'un engagement fort de la part de la marque sur le long terme.
Une preuve de la confiance de Citroën en ses véhicules
L'initiative « Citroën We Care » témoigne de la confiance de la marque aux chevrons dans la durabilité et la fiabilité de ses véhicules. Citroën espère ainsi regagner la confiance des consommateurs qui ont pu douter après les difficultés rencontrées en 2024. En offrant cette garantie étendue, la marque parvient également à se démarquer de certains de ses concurrents, qui ne proposent pas une couverture aussi complète. Dacia, souvent perçue comme une alternative économique, offre par exemple une garantie plus courte, ce qui constitue un réel avantage compétitif pour Citroën.
Cette initiative permet à la marque non seulement de se réconcilier avec ses clients existants, mais aussi d'attirer de nouveaux acheteurs qui auraient pu être réticents jusqu'ici face aux récentes polémiques. Les clients bénéficient ainsi d’un réel gage de sécurité, sachant qu'en cas de problème majeur, ils seront pris en charge dans des conditions optimales.
Avec « Citroën We Care », la marque franchit un pas décisif pour rassurer ses clients et prendre un avantage stratégique sur la concurrence. Ce geste symbolise l'engagement de Citroën à offrir des produits de qualité et à accompagner ses clients sur le long terme, tout en garantissant une tranquillité d’esprit inégalée. Face à des rivaux comme Dacia dont la garantie est moins avantageuse, Citroën redonne ainsi confiance et prouve qu’il est possible de s’appuyer sur ses modèles en toute assurance.